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r Aubisque 64121 Serres Castet

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  • Publié le 08/12/2021 au sujet de l'activité vente, installation de climatisation

    Note :1/5

    Chaudière en panne depuis 4 jours. Plus de chauffage et ni d'eau chaude sanitaire. Lundi matin 6 Décembre appel Bourg Frères Serres Castet. Rendez vous obtenu le Mardi 7 entre 9h et Midi. Impossible d’être plus précis. Mardi 7 a 12h15 coup de fil pour report du rendez vous a 13h15. Mardi 7 un technicien se présente . Je lui indique ce que j'ai constaté le Week-end, les alarmes, mes essais pour obtenir de l'eau chaude sanitaire, la chute de pression dans le circuit de chauffage etc... Le relationnel s’avère déplorable Ce monsieur me coupe la parole, tous les trois mots, m'indique que je ne comprends rien, que mes infos ne l’intéresse pas, qu'il connaît son travail, et qu'il va ,si j'insiste, stopper son intervention. Il se trouve que je suis ingénieur en retraite, ayant, par exemple, participé au système de refroidissement de la centrale nucléaire de Golfech, et par suite ayant quelque notions dans le domaine de la mécanique des fluides. Après quelques échanges pour le moins inamicales il décide de continuer ses investigations, ne comprends pas l'origine de la fuite et quitte la maison en me demandant de le tenir au courant Mercredi 8 Décembre 10h, sans chauffage ni eau chaude sanitaire depuis 5jours, et en absence de nouvelles de l'entreprise Bourg, j’appelle un plombier local et attend son devis pour réparer mon installation. Bel exemple de relation permettant a un fournisseur de perdre ses clients

  • Publié le 23/06/2021 au sujet de l'activité dépannage plomberie

    Note :1/5

    accueil téléphonique déplorable inadmissible

    😡Je suis extrèment surpris et en colère, de la manière très agressive dont mon interlocutrice, une certaine DOROTHEE, m' a répondu au téléphone suite à ma demande de facture. Suite à une intervention pour ramonage le matin, l'intervenant m'a clairement dit de me rendre physiquement dans vos bureaux pour récupérer la facture en ajoutant qu'elle serait prête dans l'après-midi même. L'employée, standardiste ou secrétaire m'a clairement envoyé baladé, car il était totalement inconcevable pour elle que je demande une facture dans l'après-midi, alors que j'ai effectué cette démarche suite aux recommandations de votre intervenant. Dorothée était agaçée mais je n'ai pas apprécié qu'elle passe ses nerfs sur moi. Enfin, régler vos affaires entre vous, laver votre linge sale en famille, mais ne faites pas part de votre agencement envers les intervenants aux CLIENTS....Passez vos nerfs(les secrétaires) sur les intervenants, PAS SUR LES CLIENTS. INADMISSIBLE

  • Réponse de l'établissement, publié le 05/07/2021

    Bonjour Monsieur, Je prends note de votre insatisfaction. Sachez que le service et le respect sont primordiaux pour notre entreprise. Si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, je vous présente nos excuses. Malgré tout, nous avons répondu favorablement à votre requête d'obtenir votre facture rapidement puisqu'elle vous a été envoyée par mail dès le lendemain de l'intervention. Nous restons à votre disposition pour échanger sur cet évènement si vous le souhaitez. Cordialement, Sonia BOURG - co-gérante.

     

C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.

Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.

En détails

Marques

  • Hitachi
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Services et Prestations

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  • Nettoyage de climatiseur
  • Entretien de climatisation réversible
  • Dépannage de climatisation
  • Installation de climatisation de maison
  • Maintenance de système de climatisation
  • Vente de systèmes de chauffage
  • Installation de systèmes de chauffage
  • Installation de sanitaires
  • Vente de systèmes de climatisation
  • Installation de systèmes de climatisation
  • Installation de pompes à chaleur
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  • Installation de panneaux solaires thermiques
  • Installation de panneaux photovoltaïques
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  • Aménagement de salle de bains pour séniors
  • Dépannage de systèmes de chauffage
  • Dépannage de plomberie
  • Travaux de ramonage
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  • Dépannage de chaudière
  • Installation de sanitaire
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  • Dépannage de pompe à chaleur
  • Remplacement de pompe à chaleur
  • Maintenance de pompe à chaleur
  • Réparation de chauffe-eau
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  • Dépannage de chauffe-eau à gaz
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  • Changement de chauffe-eau
  • Débouchage de wc
  • Dépannage de canalisation
  • Dépannage de ballon d'eau chaude
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  • Dépannage de fuite de gaz
  • Créateur de salle de bain
  • Installation de douche à l'italienne
  • Installation de cabine de douche
  • Installation de baignoire à porte
  • Rénovation de salle de bain
  • Remplacement de baignoire
  • Urgence plomberie
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  • Fuite d'eau
  • Plomberie de salle de bain
  • Désembouage
  • Nettoyage de chaudière à gaz
  • Nettoyage de chaudière
  • Entretien de chauffe-eau
  • Nettoyage de chaudière au fioul
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  • Réparation d'aérotherme
  • Technicien chauffagiste
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  • Rénovation de radiateur
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  • Remplacement de chaudière
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Informations pratiques

Horaires d'ouverture

Lundi
08:00-12:00 14:00-17:00
Mardi
08:00-12:00 14:00-17:00
Mercredi
08:00-12:00 14:00-17:00
Jeudi
08:00-12:00 14:00-17:00
Vendredi
08:00-12:00 14:00-17:00
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Fermé
Dimanche
Fermé

Données financières et juridiques

Etablissement

SIRET
31606860000030
Code
4322B
Effectif de l'établissement
20 à 49 salariés
Typologie de l'établissement
Siège

Entreprise

SIREN
316068600
Date de création
01/01/1979
Effectif de l'entreprise
20 à 49 salariés
Siège de l'entreprise
r Aubisque, 64121, Serres Castet,
Autres dénominations
Bourg Frères
Nombre d'établissements
0