Gallier Orléans

c'est pas pour dire du bien c'est juste pour monter la note

Entreprise pas tres serieuse. mon bailleur les a contacté pour un detartrage et depannage en urgence car plus d eau chaude durant 2 jours. Cette entreprise m appele 10j apres la prise de commande sans parler du rien a foutre de l urgence par telephone pour une prise de rendez-vous qui doit faire encore attendre. Alors, si vous avez vraiment une urgence, contactez d autres entreprises

après 3 appels pour un changement de mode de chauffage, personne ne nous a rappelé, c'est déplorable et laisse à penser que vous n'avez absolument pas besoin de nouveaux clients

Suite et fin

Bonjour Monsieur, Comme je m’y suis engagé à votre demande lors de votre venue chez moi, et puisque vous avez tenu parole en me rendant mon chèque, voici quelques précisions sur mon précédent commentaire visant à atténué mes propos écris sous l’emprise du désarois. Vous avez en effet prouvé que vous saviez réagir à haut niveau dans votre entreprise dés que vous avez connaissance de problème avec un client. Je suis sincèrement navré d’avoir du prendre internet à témoin pour se faire, mais comprenez que je me suis senti acculé suite à mes nombreuses démarches infructueuses auprès de certains de vos employés. Je regrette d’ailleurs que vous n’ayez été informés de ce problème qu’après la parution de mon avis négatif sur la toile, puisque cela faisait presque 2 mois que j’appelais sans cesse votre standard téléphonique pour rendre compte de ce problème sans succès. Je reconnais néanmoins qu’une fois que votre président et vous même avez pris les choses en mains, la situation litigieuse a pu être résolue rapidement. En effet vous êtes venu constater les problèmes décris à mon domicile en présence d’un chef de service et d’un technicien. Pendant cette visite nous avons pu constater que la chaudière, satisfaisait tout à fait aux normes de fabrication et d’utilisation, mais qu’elle n’a pas la capacité de fournir un débit d’eau chaude suffisant au robinet de ma salle de bain, qui lui n’est pas aux normes. Je regrette toutefois que cette constatation n’ait pas était faite avant l’installation de la chaudière, et qu’on ne s’en soit tenu qu’aux normes plutôt que de mesurer le débit de ce robinet qui était en grande partie la cause de ce changement de chaudière.Il en va de même pour toutes mes remontées de problèmes à ce sujet pendant toutes ces années. Ce sont là nos points de désaccord. Nous avons au moins pu en discuter. Je suis ravi que ce litige puisse vous faire avancer concernant la communication sous tous ses aspects dans votre entreprise. Néanmoins quel dommage de devoir s’affronter de la sorte... Pour ce qui est de la confiance, votre président m’a écouté. Il a, me semble t’il, compris mon désarois, et même si nous ne sommes pas tombés d’accords sur tous nos points de divergence, a fait en sorte de désamorcer la situation. Qu’il en soit remercié. Je pense que malheureusement le lien de confiance a été rompu à cause des réactions de certains de vos employés. Votre démarche et le fait de ne pas me facturer ce manque de résultat pour ce cas très concret, tendent toutefois à restaurer ce lien. Je suis donc en pleine réflexion sur la suite à donner au contrat qui nous lie. Vous m’avez reprocher mon anonymat dans la rédaction de cet avis, et vous avez bien raison. Veuillez bien croire que je ne souhaite en rien me cacher derrière un clavier et un écran: je signerai donc cet avis comme il se doit. Cordialement, Guillaume Pélopidas.

Très bonne entreprise avec une trés grande expérience