Est Menager

Bonjour Entreprise GUNTAMATIC France A FUIR quant à son SAV. EMTEC/ EST MENAGER a l'exclusivité de la marque autrichienne Guntamatic en France pour la commercialisation et l'après vente de chaudière bûches bois. Cette société se targue sur son site Internet d'avoir un réseau d'installateurs formés. Dès lors qu'il y a un problème avec ses installateurs, cette société ne pense pas être responsable d'une absence d'engagement de ses installateurs qu'elle a formés. Cette société vous écrit même: Bonjour J’ai eu Denis ce jour il m’a dit que vous ne souhaitiez pas qu’il intervienne Je ne peux pas faire plus que vous orientez vers des chauffagistes du secteur. Signalement fait à la DGCCRF en Dec 2025 suite à l'absence de réponse de mon courrier recommandé du 13 Oct 2025. Réponse de EST MENAGER du 2 Déc 2025 au signalement DGCCRF Bonjour, Nous avons bien pris note de ce signalement et connaissions déjà la situation malheureusement. Notre client est l'installateur ayant posé le matériel Guntamatic que nous distribuons en France. Nous apportons un soutien commercial et technique aux professionnels. Dans le cadre de votre dossier nous avons activé les contacts que nous avons dans votre secteur pour tenter de vous apporter une solution. Nous ne pouvons pas intervenir directement car nous sommes une société de distribution et non un chauffagiste. Nous nous tenons à la disposition d'un professionnel pour lui venir en aide en cas de besoins. Malheureusement nous ne pouvons pas gérer les emplois du temps et secrétariat de nos clients. J'en suis désolé mais nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous venir en aide. Cordialement, Enfin, la société EST MENAGER a supprimé le 4 déc 2025 tous les avis Google Maps Est Ménager, Route d'Obernai, Bœrsch Intervention demandée dans les Alpes (département 05) Cdt

Fuyez! Ne faites pas confiance à cette entreprise. Quand le technicien veut vous facturer un câble pour poêle à pellets aux environs de 120 euros alors que celui ci coûte 6,99 euros sur Amazon. Échanges très tendus avec le responsable de cette entreprise qui prend vraiment les clients de manière hautaine et n ose pas dire les choses clairement. Surtout ne faites pas confiance, vous risquez de vous faire avoir… service après vente déplorable! A bannir!

A fuir Le 25 septembre mon chauffagiste démonte notre poêle à pellet pour l'entretien annuel, malheureusement il faut commander un joint d'étanchéité de l'échangeur dans cet établissement, on nous dit d'ici 2 semaines le poêle sera remonté et opérationnel... Puis plus de nouvelles, les jours passent, les semaines passent, même les mois.... Inutile de préciser qu'au bout d'un mois nous relançons tous les 2 jours le chauffagiste , celui-ci ne me donne plus de nouvelles après qqs appels, disant qu'il faut patienter pour avoir ce joint et que cela ne sert à rien de s'énerver (ça fait 3 mois quand même....), seul le commercial décroche encore le téléphone, le joint est soi-disant parti de l'usine mère (Autriche) il y a 9 jours, et depuis toujours pas de nouvelles... C'est une véritable honte, inadmissible qu'il faille sans cesse insister pour un simple joint à 10 euros Je compte une trentaine d'appels, de relances, depuis le mois d'octobre chauffagiste et commercial confondus On me dit qu'il y a des problèmes de communication, plus haut à la maison mère, mais cela ce n'est pas mon problème, moi simple client qui voulait juste faire nettoyer mon poêle. Je cherche aussi l'un ou l'autre qui me paye ma facture d'électricité, car j'ai actuellement 4 radiateurs qui tournent en permanence et 1,5 tonnes de granulés qui prennent l'humidité dans la cave, le tubage qui rouille et le poêle en morceau et inutilisé A ce jour, le 13 décembre, on me dit que le joint est arrivé (est-ce le bon ) mais toujours encore, il faut relancer pour en savoir plus... Une chose est sûre et sans rentrer plus dans les détails de cette histoire, plus jamais de poêle haas et sonn

Après 2 mails, 4 appels, 1 passages toujours pas de nouvelles… une catastrophe, entreprise m’en foutiste TOP 1