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42 r Michaël Faraday 37170 Chambray lès Tours
À Chambray lès Tours, Garanka propose des services d'entretien préventif et de dépannage pour vos chaudières, pompes à chaleur et climatisations. Nous nous engageons à garantir la sécurité et l'efficacité de vos installations tout au long de l'année.
Publié le 02/04/2026 au sujet de l'activité dépannage de chauffage
Après 2 entretiens téléphoniques pour demander la raison de 20% d'augmentation du contrat d'entretien de chaudière.....aucun rappel. On se moque du client. je vais résilier à la date anniversaire
Réponse de l'établissement, publié le 07/04/2026
Cher cybele37, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et il semble que nous n’ayons pas répondu à vos attentes, ce qui n’est pas conforme à nos standards habituels. Concernant l'augmentation du contrat d'entretien de chaudière, nous comprenons que cela puisse être source de préoccupations. Malgré nos efforts pour maintenir nos tarifs à un niveau compétitif, il arrive que des ajustements soient inévitables en raison de l'augmentation des coûts externes. Cependant, nous aurions dû vous fournir une explication claire et vous rappeler comme promis. Nous regrettons sincèrement le manque de suivi et vous assurons que nous travaillons activement à améliorer notre service client pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Avec toutes nos excuses, L'équipe Garanka
Publié le 21/03/2025 au sujet de l'activité dépannage de chauffage
Toujours aussi désespérante comme société. L'angoisse a chaque rendez-vous. Chaque technicien te demande ce que le précédent technicien a fait🤣. A FUIR
Réponse de l'établissement, publié le 31/03/2025
Bonjour, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement. Pourriez-vous nous transmettre votre n° client afin de faire remonter à l’agence concernée ? Cordialement, L'équipe Garanka
Publié le 22/10/2024 au sujet de l'activité dépannage de chauffage
RAS le capteur défectueux a été changé et tout fonctionne correctement
Réponse de l'établissement, publié le 03/01/2025
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif ! Cordialement, L'équipe Garanka
Publié le 24/09/2024 au sujet de l'activité dépannage de chauffage
Explications détaillées.
Réponse de l'établissement, publié le 17/10/2024
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif ! Cordialement, L'équipe Garanka
Publié le 06/07/2023 au sujet de l'activité dépannage de chauffage
Le technicien arrive à 11h45 pour une intervention dans la matinée, fait un regonflage du vase d'expension et un rapide nettoyage du bruleur puis s'en va. Je lui fait remarquer que la chaudière est beaucoup plus bruyante qu'à son habitude, il me répond qu'elle va se purger et part. J'ai installé la chaudière et je sais comment elle fonctionne, pour la purger il faut ouvrir une purge à l'intérieur et lancer un programme spécifique, elle ne peut pas se purger d'elle même. 2 h00 après la chaudière fait donc toujours autant de bruit et lorsque je demande que le technicien repasse, je suis pris de haut et on m'annonce que le technicien ne repassera qu'en toute fin de journée. Bilan, une journée complète de perdue pour l'entretien de la chaudière, entretien non conforme puisqu'aucune mesure de pollution comme c'est la règle
C’est mon entreprise !
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Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.
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19 avis.
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