Garanka

incompétence de l'enseigne

déclaration de la panne de ma chaudière gaz le 28/12/20, intervention le 31/12/20. Le technicien n'avait pas le pièces bien sûr pour réparer. La commande de pièces n'a était faite que le 6/01/21 par garanka, après les avoir harcelé au téléphone tous les jours car pas de chauffage ni d'eau chaude depuis le 28/12/20. Intervention pour changement des pièces ce matin le 13/01/21, de simples électrodes qui n'avaient pas était changé lors de l'entretien annuel le 28/11/20 alors que cela aurait dû être fait, et comme tous les ans je tombe en panne de chaudière un mois après le passage de l'entretien annuel. Donc tous les ans je n'ai plus de chauffage et d'eau chaude en moyenne une dizaine de jours car l'entretien annuel n'est pas fait correctement. Donc il aura fallut 17 jours depuis la panne du 28/12/20 pour avoir de nouveau du chauffage et de l'eau chaude. En plein hiver bravo Je ne suis donc pas du tout satisfaite, car c'est la même chose chaque année, je vais donc résilier mon contrat d'entretien pour le prendre dans une autre société plus sérieuse et avec des techniciens plus compétant. Ce sont donc des incapables, on ne laisse pas un client sans chauffage et sans eau chaude durant 17 jours en plein hiver

Si je pouvais mettre 0, je l'aurait fait sans hésiter. L'hôtesse d'accueil, on a l'impression que l'on dérange, tous les ans il change la même pièce, pire que des garagistes... Des changeurs de pièces ni plus ni moins. Pas de prise de congé, lors de l'appel, à peine un "merci, au revoir ;et j'ai à pû eu le temps de lui souhaiter une bonne fin de journée, qu'elle m'avait déjà raccroché au nez. Leur chaudière c'est de la camelote, d'ailleurs d'ailleurs c'est l'un de leur dépanneur qui me l'a confirmé. Je vais en aviser mon agence immobilière (square.... H... car je ne suis que locataire. Ainsi que mon propriétaire. Et changer votre annonce d'accueil, vos prestations ne sont en aucun cas à l'image de l'annonce. À FUIR.