Bucheron - Mural Gaz - Rapid Gaz - Didie Garanka Nord Ouest

Client depuis 2007, je vais arrêter mon contrat annuel d'entretien cette année pour cause d'entretien annuel 2022 non réalisé. Le RDV d’entretien de mon contrat 2022 réclamé fin d’année est annulé par 4 fois: 30/11/22, 30/12/22, 25/01/23 et 20/02/23. Annulé par SMS la veille des RDV ; personne ne rappelle pour proposer un nouveau RDV, il faut recontacter la plateforme téléphonique. Heureusement, je n'ai pas souscrit le prélèvement mensuel car les prestations du contrat ne sont pas réalisées.

Rendez-vous du 17 novembre 2022 annulé la veille par SMS « absence imprévue de notre technicien…..nous reviendrons vers vous prochainement pour replanifier…». Soit, cela peut arriver. N’étant pas contacté, appel à Garanka en décembre et prise de rendez-vous le 12 janvier 2023. C’est loin, mais ok. 11 janvier SMS : « absence imprévue de notre technicien…..nous reviendrons vers vous prochainement pour replanifier…» Je ne rappellerai pas Garanka qui néglige ses clients. J’ajouterai que les horaires de passage entre 8H et 12H nous impose de poser des congés sans certitude d’être honoré.

honteux, première prise de contact en septembre pour entretien annuel, intervention imposée le 2 novembre, annulée le 30 octobre , deuxième rdv reporter au 5 décembre annulé le 2 décembre alors que nous payons un contrat d'entretien, deux jours de congés perdu . et prochain rdv que 18 janvier

Je n'en peux plus de GARANKA. Je n'en peux plus de GARANKA. Chaque année obligé de les contacter pour avoir un rdv pour l'entretien annuel. Cette année comme beaucoup d'autres il m'arrive que de mésaventure avec cette entreprise. 1er appel en septembre, rdv pris pour fin octobre. Je pose une absence au travail pour être présente et le jour même du rdv personne. Je rappelle, on me pose un autre rdv pour le 22 novembre mais cette fois ci je précise que je ne pourrai pas reprendre de jour d'absence donc le technicien devra intervenir auprès 17h. Ok pour la standardiste rdv pris. Et rebelote rdv annulé de la part de GARANKA. Ras le bol j'envoie un mail précisant que si il arrive quoi que se soit sur ma chaudière ils seront responsable, bizarrement ce matin je reçois un SMS me disant de le rdv aura lieu le 22 novembre mais le matin... Mais on se moque de moi Je les appelle pour leur dire que je ne peux pas être là avant 17h ce qui était préalablement convenu on me répond d'accord je vous ce que je peux faire réponse rdv le 27 décembre. Ce n'est pas sérieux pour qui ils nous prennent. J'ai demandé à parler à un supérieur et on me répond qu'il m'appellera. Voilà je reste avec ça. Ça fait plusieurs années que je suis chez eux et chaque année c'est le même problème... J'attends un rdv rapidement et après 17h vu que le 1er rdv j'ai pris une journée et qu'ils ne sont pas venu j'estime qu'ils peuvent faire le nécessaire.

l'entretien annuel c'est trés bien passé. Technicien aimble et disponible.