IZI Confort

Très bon comportement du technicien

Bonjour Je suis mécontent du non respect du RV choisi. Début juin j'ai reçu la traditionnelle carte de proposition de RV qui ne me convenait pas. J'ai contacté le 10 juin au 04 72 33 52 64 une opératrice pour un RV le 18 juillet matin. Avant hier un opérateur au 04 72 12 37 57 m'a contacté pour passer le RV du matin à l'après-midi pas de problème pour moi. Et un technicien est passé et à trouvé porte close. Incompréhensible pour moi pour un RV prévu le 18 juillet depuis le 10 juin. Il semble manquer de coordination pour la gestion des RV . J'ai répondu "passable" sur des questions non concernées pour moi cette fois ci.

Un bien beau défilé de nullités ! Après une intervention apocalyptique ce matin d'un pseudo-technicien (sur le papier uniquement), l'un de ses confrère est intervenu cet après-midi. Après le passage du premier technicien dont la compétence avoisine le zéro absolu ou zéro kelvin, puisqu'il a réussi l'exploit de mettre en panne une chaudière qui fonctionnait parfaitement avant son arrivée, son confrère à au moins réussi à la remettre en marche. Un bon technicien s'assure toujours que tout fonctionne avant son départ, visiblement cette approche ne fait pas partie des consignes de la formation reçue par les technicien Izy confort (ex Cham) ! il s'avère, en effet, que le circuit chauffage que nous testons depuis 4 heures grâce à la présence d'un circuit radiateur et d'une pièces assez fraiche ne fonctionne plus ! Nous ne pouvons que remercier l'excellentissime Monsieur MEKKAOUI pur son exceptionnel travail de sabotage d'une chaudière. Nous attendons donc d'être contactés demain dès l'aube à l'heure où blanchie la campagne pour convenir sans délai de l'intervention d'un technicien. Il est bien évident, cette fois, que si l'intervention du matin a provoqué par un dysfonctionnement du remontage des pièces la détérioration d'une quelconque carte électronique que la société Izy confort (la mal nommée) prendra à sa charge dans un élan commercial qui sera un minimum son remplacement. Je ne vous rappelle pas mes coordonnées dont vous disposez dans le contrat d'entretien que j'ai fait l'erreur de confier à votre société et attend donc votre appel pour un rendez-vous avec un technicien disposant de quelques compétences susceptibles de lui permettre de régler ce problème de panne sur le circuit de chauffage.

L'intervention a été fixée sans que nous soyons informés préalablement par téléphone ou mail valide. Nous n'étions donc pas à notre domicile.

Une fois de plus une intervention lamentable d'un technicien d'une incompétence crasse. Si l'incompétence est inacceptable s'agissant de techniciens se présentant comme des professionnels et intervenant sur des appareils sensibles car reliés à différentes sources d'énergie (électricité et fuel dans le cas présent), la négligence n'est pas tolérable. Le technicien qui s'est déplacé ce matin dans le cadre d'un simple entretien annuel a réussi l'exploit, une fois de plus car ce n'est pas son premier, à mettre en panne notre chaudière qui fonctionnait très bien depuis des mois (ceci après de nombreuses manipulations qui ont entrainé le changement de carte électroniques à notre charge cela va de soi). Bien sur, au un commentaire du technicien aux personnes présentes, il est parti e laissant une chaudière hors service, un message d'erreur défile. Et , cerise sur le gâteau, le technicien de permanence n'est pas joignable. Nous nus retrouvons donc sans eau chaude sanitaire, jusqu'à quand ' Donc prestation en dessous de tout, on ne fait pas appel à une société avec laquelle nous avons un contrat d'entretien pour que notre chaudière se retrouve en panne après le passe d'un technicien. La qualité des intervention de cette agence se dégrade d'années en années. Je reste joignable cet après-midi par téléphone si toutefois il reste encore u ne approche commerciale