Trochu Yann

Bonjour Mme et Mr, je vais faire une réponse une réponse constructive : pour commencer je vous ai fait un devis il y a maintenant 4 ans pour l installation d'une chaudière bois bûche, devis que vous avez signé car mon devis était moins cher que mon conçurent donc pas si onéreux que cela, je vous ai donc posé installé cette chaudière quelques mois apres ,chaudière d'une marque reconnue sur le marché dont j'ai expliqué plusieurs fois le fonctionnement à monsieur. Après quelques mois de fonctionnement je suis venu voir monsieur afin qu'il réponde à une enquête de satisfaction interne sur la qualité du travail de pose ,de mise en route et de delai que j'ai effectué chez vous, document que vous avez daté ,signé et je dois dire que vous étiez content de ma prestation et donc bien noté, document que j'ai gardé comme preuve et que j'ai toujours en ma possession . En avril 2022 soit environ 3ans et demi après la mise en service de la chaudière vous m'avez appelé pour un problème de debut d'incendie sur cette chaudière, je suis venu aussitôt et j'ai constaté que vous n'aviez fait faire d'entretien de votre chaudière par aucuns professionnels, c'est à dire qu'en 3 ans de fonctionnement le ramonage n'avait pas été fait par un professionnel ou en tous cas pas fait correctement par vous même, je le déplore surtout sur une chaudière bois qui normalement doit être nettoyée ramonée révisée 2 fois par ans , elle était donc bouchée pleine de suie et vous avez eu un début d incendie endommageant dans le même temps les composants électroniques et électriques. J'ajoute que dans le même temps vous aviez laissé une bouteille allume feu🔥 alcool, juste sur le dessus de la chaudière, vous avez eu beaucoup de chance que ce ne soir pas pire..., si cela ne s'appelle pas chercher les problèmes je ne comprends pas!. Le constructeur ne prenant pas en garantie pour défaut d'entretien, j'ai souhaité vous dépanner en vous faisant un devis en avril auquel vous n'avez pas donné suite car vous sembliez pas vouloir régler la facture qui en aurait découlé, un étalement du règlement aurait pu etre envisageable si vous aviez voulu discuter, je tiens à préciser que je ne suis pas là cause de votre problème, je ne servirai pas de bouc émissaire. Vos propos sont diffamatoires et meme si je ne le fais pas de gaieté de coeur ,je me devais de répondre à vos propos non fondés, j ai évidemment toutes les photos et vidéos de votre chaudière que je garde comme preuves. Cependant, et comme c'est le cas depuis le début de vos problèmes je reste malgré tout à votre disposition pour vous sortir de cette impasse . Je n'ai jamais laissé un vlient dans l embarras et suis certain qu'une solution peut etre trouvée. Bien à vous . Mr Trochu.

Bonjour Madame, merci beaucoup pour ce commentaire et votre accueil lors de mon intervention, merci.