Thermoneo Energies

NE PAS TOUCHER THERMONEO. Nous les avons trouvés lorsque nous recherchions une nouvelle chaudière à granulés. Nous étions satisfaits de leur devis pour un Okofen et voulions soutenir une entreprise locale, nous avons donc opté pour eux. Nous recevions une subvention pour aider au coût des travaux et entre le moment où ils nous ont donné un devis et l'approbation de la subvention, ils ont augmenté le prix de 1000E, peut-être que cela aurait dû être un avertissement mais tout était alors en place avec la subvention et nous avons décidé d'aller de l'avant avec eux. Ils ont envoyé un e-mail indiquant quand les travaux commenceraient et que cela prendrait 4 jours. Ils sont arrivés à l'heure mais 9 jours plus tard, ils n'avaient toujours pas fini Nous leur avions dit le jour 1 que nous partions en vacances car notre famille était en visite, alors le jour 9, ils se sont arrêtés et ont ensuite exigé le solde du paiement dans son intégralité, ils avaient eu un acompte assez généreux. Le seul problème était que le système ne fonctionnait pas et nous n'avions ni chauffage ni eau chaude via la chaudière. Ils avaient dit qu'ils apporteraient des granulés pour faire fonctionner le système, mais ils n'avaient apporté que 4 petits sacs, ce qui n'était pas suffisant pour faire fonctionner le système Ils n'avaient pas vérifié les radiateurs ou avaient chauffé les radiateurs du tout. Après un certain nombre d'appels téléphoniques, nous leur avons donné 5000 E supplémentaires et leur avons dit que nous commanderions des pellets et qu'ils pourraient ensuite revenir pour terminer. En raison des pénuries de granulés à l'époque, cela a pris quelques semaines et nous leur avons dit quand nous aurions les granulés. Ils sont finalement revenus plus de 2 mois plus tard Cette fois, c'était le patron de l'entreprise et il lui a fallu la majeure partie de la journée pour mettre le système en marche, en partie à cause du fait que le moteur du silo à granulés ne fonctionnait pas, il n'avait pas été testé auparavant  Il l'a sorti et l'a frappé plusieurs fois Il a ensuite vérifié tous les radiateurs et installé des vannes. Il nous a brièvement montré le système. Il a également fait venir un décorateur car lorsqu'ils avaient sorti l'ancienne chaudière ils avaient vidangé les radiateurs mais les avaient laissés allumés ce qui a causé une fuite qui est passée par notre plafond À ce stade, on nous a de nouveau dit qu'ils voulaient le solde même s'il y avait encore des problèmes et même s'ils le savaient, nous avons reçu des e-mails de paiement. Nous avons payé le solde peu de temps après car nous pensions qu'ils ne finiraient pas le travail si nous ne le faisions pas. Nous avons ensuite eu de nombreux autres problèmes avec le système, notamment une fuite de monoxyde de carbone  Le système a été mis en service en août 2022 mais nous attendons toujours, février 2023, qu'ils déplacent le thermostat qu'ils ont mis dans la pièce la plus chaude de la maison Nous avons demandé à plusieurs reprises, mais ils nous ont juste fantômes. Malheureusement, un ami a eu des problèmes de service similaires avec eux, donc ce n'est pas seulement nous. La chaudière est super mais le service était épouvantable.

Ils nous ont posé un poële Godin en juin 2022 avec une porte endommagée, lorsque le film protecteur a été retiré la peinture est venue avec, il semblerait que la porte ait été commandée mais aucune nouvelle de leur part, je suis très déçu du service APV et de leur manque de sérieux, je pense que l'on nous balade.

Très sincèrement il y a eu un départ très laborieux et complexe. Une pose d'un poêle a bois , ou une multitudes de soucis sont intervenus. J'avais une colère pas possible . Il a été a mon écoute a chaque fois, calme et toujours a la recherche de la solution pour apporter le résultat au client. Il est pro, son équipe est aussi a son image, respectueux, a l'écoute et du bon travail . Il y a également l'accueil téléphonique qui est au premier plan pour prendre des tires, et qui là aussi, calme et compressive transmettait les messages. Aujourd'hui nous sommes serein, ,tout fonctionne normalement Donc merci a eux leur patience et professionnalisme d'avoir pris en charge pas mal de travaux pour obtenir le résultat Un grand merci

Pose d'un insert GODIN. Professionnel compétent, efficace et à l'écoute. Travail propre et correspondant à la demande, par des Techniciens sympathiques. Chacun a su donner une excellente image de l'entreprise. Entreprise à recommander

Installation de panneaux photovoltaïque en autoconsommation et pompe à chaleur. Le conseillé très pro, la visite technique du patron en personne, la class et l'équipe de poseur au top, rien à dire. Je recommande vivement cette entreprise. De vrai artisan locaux