Legault Sébastien

Bonjour Izia, Merci de votre retour, même si votre avis est négatif, car, en réalité, nous nous servons du retour de chacun de nos clients, pour toujours et encore, améliorer notre service. Toutefois, je vous avoue être surpris de votre avis qui ne correspond aux retours que me font mes clients, depuis plus d’une dizaine d’années à Breteil. Aussi, je tiens à reposer le contexte. Car nous sommes actuellement, vous le savez, sur une période de forte activité pour les chauffagistes, qui doivent réaliser les installations habituelles, tout en répondant aux demandes de dépannage, nombreuses. Par conséquent, les journées sont longues, démarrent tôt et finissent tard, pour dépanner au mieux nos clients, et il est évident que sur ces périodes de rush, chaque chauffagiste tente déjà de satisfaire ses propres clients, avant de s’attacher à en traiter de nouveaux. Dès lors, votre avis m’amène à penser, qu’il me faudrait en toute transparence, indiquer sur ma messagerie, qu’en périodes de forte activité, je me trouverai dans l’obligation de privilégier avant tout les interventions de dépannage auprès de mes propres clients… Non pas parce que je ne souhaite pas avoir de nouveaux clients, mais tout simplement parce que les journées ne font que 24 heures, et qu’il m’est difficile de dépanner tout le monde. Enfin, le respect faisant parti de mes valeurs, je ne permets ni de juger mes clients, ni même d’effectuer des demandes outrancières. Cordialement Bien cordialement, Sébastien Legault