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Publié le 12/05/2022 au sujet de l'activité bricolage, outillage
le vendeur qui nous a conseillé au rayon sanitaire était très professionnel, très bons conseils
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 13/05/2022
Bonjour madame Douinot, Merci pour votre retour ainsi que cette superbe note ! Les collaborateurs du magasin ont à cœur de vous conseiller et vous accompagner en faisant de leur mieux au quotidien et c'est avec plaisir que nous découvrons votre retour. Je transmets le message et vous souhaite une bonne journée, À bientôt, Thibault service relation client
Signaler cet avisPublié le 11/05/2022 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Bonjour, Nous avons eu le droit à la carte nouvel emménagé qui a été proposé par un vendeur. Nous avons commandé des meubles de salle de bain et salle d'eau avec lui. Il nous a affirmé que nous pouvions passé le bon de réduction de 5% pour l'acompte et celui de 10% lorsque nous paierons le reste. Au 2eme passage en caisse, avec des achats supplémentaires, les 10% ne sont pas passé puisqu'il y avait déjà eu les 5% de passé et nous avons pas le droit de passé 2 bons de réduction sur une même commande. 'ous l'avons appris à notre dépend avec la personne en caisse qui le savait, et nous a suggéré de leur demandé parce que les vendeurs ne connaissent pas forcément ces cas là. Ce qui est vraiment dommage car de ce fait, nous avons "perdu" 120€ qui ne sont pas négligeable quand nous construisons une maison.Nous aimons beaucoup l'enseigne par la qualité des produits produits mais nous avons été déçu par la communication. Merci pour votre retour.Bonne journée
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 11/05/2022
Bonjour Antonin Pichard, Je viens de lire votre commentaire et vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Effectivement les remises 5% et 10% ne sont pas cumulables, je suis navrée que cela n'a pas été bien expliqué au moment de la création de la commande. Je comprends votre mécontentement et je transmets votre message à l'ensemble des collaborateurs afin que cela ne reproduise plus. Néanmoins, sachez que nous allons bientôt changer le contenu de notre programme pour le rendre plus personnalisé.Antonio, Service client LEROY MERLIN Chantepie
Signaler cet avisPublié le 10/05/2022 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Réunir ensemble tout les produits d'extérieurLes galettes pour chaises extérieurs étaient ds le rayon déco, si je n'avais pas rencontré une personne qui en avait ds son cadis, je serais reparti sansCordialement
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 11/05/2022
Bonjour Marylène Leger,merci d'avoir répondu au questionnaire post-achat et merci pour votre suggestion. Je transmets votre message au responsable du rayon pour qu'il soit au courant de votre expérience. Cependant, si lors de votre prochaine passage, vous ne trouvez pas un produit, je vous invite à vous adresser à un conseiller du rayon. Toute l'équipe du magasin reste à votre disposition pour vous accompagner dans votre parcours d'achat et dans vos projets.Très belle journéeAntonio, Service client LEROY MERLIN Chantepie
Signaler cet avisPublié le 10/05/2022 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Bonjour,je suis venue chercher un colis commandé avec retrait +2h.Le colis, de par sa taille, était mis à disposition dans un casier avec code d'ouverture.Mais je n'ai pas reçu le code d'accès que j'aurais du avoir par sms d'après l'information de l'accueil...juste pour vous remonter ce dysfonctionnement...j'ai quand même récupérer mon colis avec des agents très agréable.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 11/05/2022
Bonjour Natacha Berry,Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire post-achat. Je suis désolée pour la gêne occasionnée, le retrait des commandes en autonomie est un nouveau service, que nous venons de mettre en place. Je comprends votre mécontentement.Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise plus.Au plaisir de vous revoir très prochainement dans votre magasin de Chantepie.Antonio, Service client, LEROY MERLIN Chantepie
Signaler cet avisPublié le 10/05/2022 au sujet de l'activité bricolage, outillage
Super conseiller en menuiserie et équipe très bien.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 10/05/2022
Bonjour monsieur, Merci pour votre retour et cette superbe note ! Je viens de transmettre votre retour au rayon menuiserie qui sera très ravi ! Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt, Thibault service relation client
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Etablissement
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- 38456094200508
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- 4752B
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- 100 à 199 salariés
- Typologie de l'établissement
- Etablissement secondaire
Entreprise
- SIREN
- 384560942
- Date de création
- 17/02/1992
- Effectif de l'entreprise
- Effectif inconnu
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- r Chanzy, 59260, Lezennes,
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- Leroy Merlin
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- Leroy Merlin France
- Nombre d'établissements
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Avis
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