Simply Feu

Bonjour Julien Billard, Nous répondons à ce message ici comme aux autres que vosu postez un peu de partout sur internet. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la livraison que vous avez choisi, notre site indique que le mode sélectionné est ""au portail accessible par un camion 19T"". Mais vous demandiez ensuite au livreur de défier les lois de la physique pour faire rouler des palettes sur un chemin en herbe sur plus de 50m après votre portail. Nous comprenons cependant que cela ait pu vous poser des difficultés. Nos équipes ont cherché à vous proposer des solutions adaptées : une relivraison au plus près possible ou l’annulation de la commande, avec réduction sur les frais de retour. Nous regrettons que ces alternatives n'aient pas convenu et restons ouverts au dialogue pour tenter de trouver une issue. Notre objectif est la transparence et la satisfaction de tous nos clients, comme en témoignent les détails affichés avant validation de commande. N’hésitez pas à reprendre contact avec notre service client pour toute nouvelle proposition. Nous rappelons que le collecteur d'avis officiel de Simplyfeu est AVIS VERFIES. Toutes les clients SimplyFeu sont interrogés et le résultat est une note moyenne de 4,5/5 sur plus de 10.000 avis récoltés. Cordialement, L’équipe Simplyfeu