Energy Concept

En tant que partenaire en systèmes thermodynamiques, nous collaborons avec Energy Concept depuis plusieurs années et sommes pleinement satisfaits de la qualité du service. Le directeur est toujours à l’écoute et attentif aux besoins de ses partenaires. Le service après-vente est présent, réactif et efficace. Energy Concept est un grossiste sérieux, travaillant avec des installateurs professionnels et rigoureux, avec lequel il est possible de bâtir une relation de confiance durable, dans le respect des codes du partenariat. Un partenaire fiable et engagé que nous recommandons sans hésitation.

Nous avons acheté en 2009 une installation de chauffage a hydro-accumulation avec un ballon tampon Sonnenkraft confort 1000 Plus Celui-ci dispose de deux module hydraulique , un pour la production d’eau chaude l’autre pour le circuit chauffage Le 26 décembre 2022 la pompe de marque Wilo du circuit de chauffage est tombé en panne. Nous avons contacté la société ECFV2D qui malgré les fêtes c’est déplacé immédiatement. Ils on identifié la pompe Wilo HU15/5-3 P comme défectueuse. Ils se sont rapproché de leur fournisseur mais à leur grand étonnement cette pompe est exclusivement fabriqué pour les ballon Sonnenkraft. Ils ont donc contacté Sonnenkraft France fermé pendant les fêtes mais qui dispose comme indiqué sur leur messagerie d’une adresse mail en cas d’urgence . N’ayant pas de nouvelle la premier semaine de janvier ils ont pris contact par téléphone Vous vous en doutez l’adresse mail d’urgence ne sert strictement à rien. Malgré l’insistance de la société ECFV2D auprès de Sonnenkraft France nous sommes toujours en attente de la pièce et surtout sans chauffage