Ambiance Energies

Aujourd’hui 19 décembre 2024 il m’on changer la pièce. Bravo les TECHNICIENS. J’ai acheté un poêle a granulé il y a quelques années chez ambiance énergies et au mois de novembre 2024 Je suis tombé en panne d’extracteur .il m’a fallu attente 5 semaines pour avoir la pièce avec une facture a plus de 500 euros .impossible d’avoir une petite remise (en tant que client) et pas de possibilité de faire un paiement en 2 ou 3 fois bref pas commercial du tout. Il m’a fallu appeler x fois pour prendre des nouvelles de l’arrivée de la pièce qui venait d’Italie .il a fallu que j’insiste pour que quelqu’un prenne la décision d’appeler leur fournisseurs afin de pousser un peu. Ils ont une procédure bien carrée « et il oubli le client » car j’ai demandé qu’il achète la pièce en France mais c’était un refus catégorique. Pas de chauffage en novembre et décembre dans le nord ce n’est pas grave. Par contre il on du positif « et oui « c’est leurs techniciens qui sont au TOP.

tres bon boulot du technicien qui est venu faire l'entretien de mon poêle ce matin a l'écoute du client et tres minutieux je recommande

Tres content de mon poele réactivité du service client suite a un soucis avec le poele rien a redire je recommande 😃

trop cher pour le service rendu

Très bon vendeur et installateur de très bon conseil mais fuyez dès les 1er soucis mon moteur est tombé en panne au bout de 6 ans chose normale je rachète donc un moteur facturé 260€ on le trouve sur le net à 115€ la marge est quand même astronomique et hors pose bien entendu mais le nouveau moteur est de nouveau en panne à peine 2mois après et là une inertie totale du patron qui ne veut rien savoir qui n'essaie même pas de voir auprès de son fournisseur Donc pour prendre 5000€ pour l'achat d'un poêle ils sont champions mais niveau SAV ils sont ZEROS.Monsieur sachez qu'un client satisfait revient tjrs un client INSATISFAIT ne revient plus et le répète tout autour de lui nous sommes 6 à être venus chez vous et bien vous venez de perdre 6 clients