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85 rte Marienthal 67501 Haguenau
Économiques et écologiques, les énergies renouvelables sont plus avantageuses.
Nos spécialistes vous accompagnent pour trouver le système énergétique qui vous sera le mieux approprié à votre maison.
Notre entreprise commercialise des systèmes de chauffage toute énergie, y compris des systèmes à base d'énergies renouvelables et des pompes à chaleur.
Spécialisés en génie climatique résidentiel, tertiaire et industriel, nous intervenons pour l'installation et la maintenance de vos équipements
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Publié le 18/08/2020 au sujet de l'activité vente, installation de chauffage
Mauvais, pas professionnelle
Tres bonne entreprise. Le chef etait venu chez nous et nous lui avons donner accord pour realiser les travaux. Nous avons tout payer en avance et il nous a plus recontacter. Puis, nos chaudiere sont sous garantie, et on arrive pas a joindre l´entreprise lorsqu´on rencontre des soucis avec. Comme preciser, on arrive pas a les joindre et une fois qu´on les joins, on nous dit souvent qu´on peut tout seul resoudre les probleme ou le reparer. Cependant, s´ils nous envoient des ouvriers, les frais de deplacement sont tellement eleves qu´on commence a se sentir mal. Pour terminer, il y a manque de professionalisme ou les personnes de cette entreprise veulent seulement casser les pieds aux autres. Finalement, ce qu´on convient avec le patron se sont que des promesses mais malheureusement pas realiser.
Réponse de l'établissement, publié le 24/08/2020
Bonjour, nous sommes désolés de votre déconvenue mais également très étonnés car depuis votre remplacement de chaudière il y a 3 ans nous avons toujours fait de notre mieux pour vous dépanner. Nous avons d'ailleurs toujours une facture non réglée depuis le mois de mars dernier...Vous nous avez fait part d'une panne sur votre installation début mars. Notre ouvrier est venu sur place et a constaté qu'une pièce été à remplacer. Il est revenu le lendemain remplacer cette pièce gratuitement et procéder en même temps à l'entretien annuel des 2 chaudières. Les pièces sont bien sous garanties mais le déplacement et la main d'oeuvre restent dues...Notre secrétaire vous a contacté la semaine dernière pour procéder au règlement de la facture qui date de plus de 5 mois et à ce moment là vous auriez pu nous faire part de votre mécontentement. Nous aurions pû ouvrir un litige pour le non règlement de la facture mais nous ne l'avons pas fait...Comme par hasard le lendemain de notre appel vous déposez cet avis qui pour nous est injustifié...Nous sommes ouverts et disponible au dialogue donc nous trouvons dommage que vous ne soyez pas venus nous faire part de votre problème. Bien cordialement, l'équipe chauffage Wurtz
Publié le 25/03/2019 au sujet de l'activité vente, installation de chauffage
Problème de chauffage. Un technicien est venu voir, nous a dit qu'il nous recontacteras pour réparer ou changer le brûleur. Après une semaine, nous les avons recontactés pour savoir quand il comptait passer, on nous a dit que l'entreprise ne faisait pas ce genre de travaux !! 2 jours près, nous avons reçu une facture de 52 euros pour le déplacement !! Société à éviter !!
Réponse de l'établissement, publié le 17/06/2019
Bonjour Nous sommes désolé mais sans connaitre votre identité nous ne pouvons vous répondre L'équipe Chauffage WURTZ
Publié le 30/10/2018 au sujet de l'activité vente, installation de chauffage
Nous avons dû attendre deux jours pour que quelqu'un se déplace pour réparer une vanne qui fuyait dans la chaufferie et enfin mettre le chauffage en marche, alors qu'il faisait froid. Puis, nous avons eu deux jours plus tard des fuites importantes dans deux radiateurs (on a mis un seau pour la nuit) et ils ont refusé de se déplacer dans la journée, alors que c'était une urgence. Je ne conseille pas.
Réponse de l'établissement, publié le 17/06/2019
Bonjour Nous faisons au mieux pour répondre et satisfaire tous nos clients. Nous sommes désolé de la déconvenue que vous avez eu. Nous mettons tout en œuvre pour dépanner et réparer dans les meilleurs délais nos clients afin de garantir la meilleure satisfaction. L'équipe Chauffage Wurtz
C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.
Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.
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