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3 r Champs 68124 Wintzenheim
Retrouvez tout le confort du chauffage au bois, à granulés et à gaz dans votre habitat. Avec plus de 30 ans d'expérience en Alsace, ces professionnels vous proposent des poêles ou cheminées sur-mesure. Découvrez un seul interlocuteur de la conception à la réalisation d'âtres classiques ou design. Plusieurs accessoires sont aussi disponibles.
Publié le 30/06/2022 au sujet de l'activité cheminées, accessoires
Ns avons acheté notre poêle à pellets chez Ehrhardt en 2015. Entreprise sérieuse et très réactive en cas de problèmes. Nous n'avons jamais regretté notre choix. Cet après midi l'entretien a été fait par un jeune technicien très pro et très agréable. Merci. Cordialement. Noëlle Wittersheim
Publié le 22/10/2021 au sujet de l'activité poêles à granulés
SAV inexistant. il ne prenne même pas la peine de répondre à une lettre argumenté en A/R photos à l'appui... La seule solution est de mettre la main au porte monnaie alors que la rouille ne provient pas d'une mauvaise utilisation de leur poêle SCAN... Allez voir la concurrence, plus professionnel et plus à même de résoudre vos soucis... inutile de perdre votre temps chez ce prestataire !
Publié le 13/11/2018 au sujet de l'activité cheminées, accessoires
Dans notre appartement qui domine la vallée de Munster, nous cherchions à agrémenter l'ambiance avec un feu de bois. Ehrhardt Cheminées nous a proposé une cheminée qui correspond au style de notre intérieur et nous apporte de la chaleur. L'installation de la cheminée métallique et d'une estrade en ardoise naturelle a été réalisée par une équipe très professionnelle. Nous avons eu affaire à une entreprise familiale qui a l'envie de satisfaire le client.
Publié le 27/08/2018 au sujet de l'activité cheminées, accessoires
RAS sur le produit, mais: - délais de 4-6 semaines (très long) non respecté. - 2 mois et demi pour recevoir notre produit. - aucun appels pour nous prévenir du retard, aucun suivi, personnel incompétent ne sachant pas quoi répondre. - après tout ça, nous avons eu droit à un « geste » commercial de 5% non négociable et lamentable d’ailleurs. A fuir ABSOLUMENT !!! La seule chose haut de gamme est le prix. Vous trouverez mieux sur internet. Ps: au vue des autres commentaires, je ne suis pas le premier à qui cela arrive et sûrement pas le dernier.
Réponse de l'établissement, publié le 27/08/2018
Madame, Nous sommes désolé de n'avoir pu vous apporté une totale satisfaction. Néanmoins, nous aimerions revenir sur quelques oublis fait dans votre descriptif. Le délai est donné à titre indicatif (comme préciser dans nos conditions de vente). Le produit (une grille d'air chaud pour des travaux non réalisés par notre société) commandé fin mai a été annulé et remplacé par une nouvelle commande fin juin. Les congés de notre fournisseur ont démarré le 20 juillet et terminé 13 août 2018, il nous ont néanmoins envoyé une grille, mi juillet, qui est arrivé en mauvais état. Notre société (comme beaucoup) était en congés du 04 au 21 août. Nous avons donc réceptionné votre grille à notre retour. Vous avez récupérer celle-ci le 23 août 2018. En ce qui concerne vos demandes, nous vous avez régulièrement appelé pour prendre des nouvelles, et nous vous avons informé que la grille était arrivée en mauvais état et que la nouvelle n'était pour l'instant pas en notre possession. DÉSOLÉ, nous ne sommes pas une grande surface de bricolage ou un site internet mais des ARTISANS.
Publié le 04/07/2018 au sujet de l'activité cheminées, accessoires
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