Bauer Et Fils SARL

J'ai fait intervenir l'entreprise Bauer en SAV suite à une mise en défaut de ma pompe a chaleur Mitsubishi. Ce défaut venait apparemment d'une fuite de gaz frigo. Le technicien n'ayant pas trouvé l'emplacement de la fuite, il me change un robinet et fait le plein de gaz (1200€). A peine 1 mois plus tard, la pompe est a nouveau en défaut. Il me faut alors plusieurs mois pour les contacter et obtenir une visite d'un technicien. Là, le diagnostic est différent, fuite de gaz à l'échangeur (gros devis qui met 3 mois à arriver ). Je leur fait remarquer que leur réparation était garantie, et la plus de réponses... A FUIR

J’ai acheté mes clims et signé un contrat d’entretien avec BAUER Énergie qui était la dénomination unique de l’entreprise familiale en 2017. Mon fils a acheté également deux clims à la même époque vendues par Mr Mickaël BAUER qui proteste à présent que ce n’est pas la bonne entreprise! Qu’à la retraite de monsieur BAUER père l’entreprise ait été éclatée en deux entités, l’une au 22, l’autre restée au 24 de la rue principale c’est de la cuisine interne. Que la même distinction apparaisse sur les pages jaunes, je ferai alors le rectificatif demandé. Par ailleurs, c’est bien aux fils BAUER, tous deux impliqués, que je signale mon mécontentement.

Deux clims réversibles installées en juillet 2017. Contrat d’entretien signé. Interventions satisfaisantes mais banales et rapides à la portée de chacun: nettoyage filtres, contrôle et désinfection condensats. Juillet de cette année, problème plus sérieux d’une des clims à seulement 20% de sa capacité théorique. Rendez-vous pris pour le 17 juillet mais pas honoré sans explications ni excuses. Nouveau rendez-vous le 25 août. Un jeune technicien non habilité R410 fait un diagnostic en liaison téléphonique avec son patron: manque de fluide frigogène, le patron devra me recontacter rapidement pour l’opération de rechargement. J’attends toujours! J’ai toujours été respectueux et sympa avec les différents intervenants de l’entreprise, interventions payées immédiatement, y compris celle incomplète du 25 août. Je suis désolé de mettre fin aux avis élogieux mais pour moi, cette entreprise n’est plus digne de confiance.

Installation d'une PAC air air : travail impeccable. Relationnel agréable. Bon rapport qualité prix. Je recommande cette entreprise.