Heroult Bois Et Débit SARL

Très déçu de ma commande de bois chez Heroult Bois et Debit Nous achetons chaque année 5 stères de bois en vrac, mais notre fournisseur habituel ne livrant plus, nous avons passé commande pour la première fois chez Heroult Bois et Debit. Le bois devait être sec, en 50 cm et en quantité de 5 stères. Résultat : - Bois non sec - À peine 4 stères livrés - Beaucoup de déchets et morceaux inutilisables - Mélange de tailles (20, 30, 50 cm) au lieu des 50 cm demandés Nous avons payé 80 € TTC pour un bois de très mauvaise qualité, inutilisable pour cet hiver. Franchement, c’est honteux de livrer une telle marchandise. Nous avons dû racheter du bois ailleurs pour pouvoir nous chauffer. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.

très bon accueil bois très correct et délai respecté

Accueil chaleureux. Disponibilité. Prix intéressants.

Une 1ere commande annulé à l'heure de livraison, Admettons un deuxième rdv est pris 1 mois plus tard, livraison avec 3 heures de retard, pas un mot d'excuse, pas d'appel pour prevenir, prix différend entre ce qu'on m'avait dit par téléphone et le prix annoncé au pied du camion. Et pour finir le bois est vert donc non consommable immédiatement alors qu'il est pourtant vendu au prix du sec. Entreprise pas sérieuse... Fuyez

Je ne peux pas donner d'avis sur l'entreprise ou le bois car : je n'ai même pas été livré Petite histoire : je passe commande de 5 stères de bois pour le mardi 13 avril, livraison à mon domicile. On me dit que la livraison se fera a 16h. Je quitte mon travail plus tôt (logique) et je fais appel à un ami pour qu'il m'aide car ma femme est enceinte. Lui même quitte son boulot plus tôt. 16:40 j'appelle le secrétariat, on me dit que le livreur à mon bois et qu'il va arriver. On me transmet le numéro du livreur. Je l'appelle il me dit qu'il arrive d'ici 15min. Pas de soucis. 17:12 le livreur m'appelle et me dit qu'il ne trouve pas mon domicile. Logique, l'entreprise lui a donné la mauvaise adresse (donc ce n'est pas de sa faute, encore logique). Je lui demande si l'entreprise pourra faire un geste car j'ai attendu 1h30 et avec le couvre-feu à 19h je vais me retrouver seul à ranger 5 stères. Il me dit mot pour mot « vous rigolez ou quoi, ya pas de geste » d'un ton énervé. Là encore bon je peux comprendre. Je continue en lui demandant s'il peut m'aider à ranger un peu vu que je me retrouve seul avec ma femme enceinte. Et là, le gars me répond « allez vous faire f**tre, vous pouvez aller le chercher ailleurs votre bois » Littéralement Je lui explique calmement que c'est juste une question parce que ma femme est enceinte et il me répond qu'il s'en fo**, sa femme aussi est enceinte, qu'il ne viendra pas etc.. je lui dis que j'ai besoin du bois, j'ai un petit garçon de 2 ans et la maison est froide la nuit avec ces températures. Sa réponse : « je m'en fo**, moi aussi j'ai 4 gosses « Et bien qu’il vienne me voir en face et tenir ces propos en direct Clairement, je ne peux pas commenter l'entreprise mais leur livreur Mr HEROULT Ludovic, devrait avoir un blâme pour insulter un client J'espère que l'entreprise HEROULT bois et débit lira ce message, je n'ai aucun problème avec ça. Parce que pour la petite anecdote, avant de raccrocher, je lui demande de me confirmer qu'il viendra bien me livrer, il me répond je vous rappelle... Et il n'est jamais venu Le comble. Donc si vous le pouvez, allez voir ailleurs. En regardant les commentaires il n'y a rien de bon qui revient sur cette scierie. Je tiens malgré tout à remercier la secrétaire pour sa gentillesse et sa disponibilité, c'est la seule personne qui mérite 5 étoiles sur cet avis