Godin S.A.

J'ai appelé ce mardi 3 février à 16h est j'ai eu un accueil téléphonique qui ne donne pas envie de rappeler la dame n'était pas du tout souriante et elle souffler au téléphone... Madame si votre travail ne vous plait pas laissait votre place à quelqu'un d'autre

Poêle à bois CHAMAS acheté il y a ans. Après une mise en service compliqué, ce sont les vitres latérales intérieures qui s'opacifient, comme si elles ne tenaient pas à la chaleur. Je contacte le revendeur qui me dit que passé la garantie, c'est mon problème et que Godin ne prendra pas en charge le remplacement. Au delà de ça, lorsqu'un client rencontre un problème, c'est bien d'essayer de comprendre afin d'apporter une solution pérenne. Cela n'a pas l'air d'être la politique de Godin. J'ai acheté français comme gage de qualité et je pensais que c'était une entreprise sérieuse mais à ce jour je suis très déçu du SAV et vue les commentaires cela me conforte dans mon expérience. Je pense que Godin devrait revoir son approche car lorsqu'on voit le rapport qualité prix des autres marques, Godin a du soucis à se faire et cela me ferait mal qu'une entreprise française soit obligé de fermer à cause de sa gestion calamiteuse. En attendant, je ne suis pas prêt de recommander cette marque, chère, qualité pas au rendez vous et SAV désastreux.

Poêe a Granules Godin Kronos.que des problèmes service client inexistant

Le service client est déplorable et que dire de la standardiste qui est odieuse avec les clients et se refuse à nous mettre en relation avec le service client. La seule chose qu'elle sait dire c'est : voyez avec votre revendeur on traite pas avec les particulier. J'ai fait installer une cheminée il y a tout juste 3 ans et le système de tirage qui nous permets d'alimenter en bois est grippé. Il a été changé dès la première année et là rebelote. Notre revendeur fait des mail à l'usine mais celle ci reste muette. N'ACHETER PAS DU GODIN C'EST DE LA MERDE ET LE SAV EST INEXISTANT L'USINE EST UNE POMPE A FRIC ET SE FICHE PAS MAL DE SES CLIENTS

Acheter un poêle en 2021 . Qui se fissure au bout de 15 mois . Depuis janvier 2022 j’attends le remplacement de celui ci. L’usine se trouve à 2h de mon revendeur. Soit disant que le poêle et en stock. On nous ballade de message en messages. Fuyez cette marque au SAV désastreux .