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13 zi Roitelet 54730 Gorcy
Publié le 23/05/2024 au sujet de l'activité vente, installation de chauffage
Je recommande vivement JP SANITHERM, travail sérieux, rapide et efficace Encore merci à votre équipe.
Réponse de l'établissement, publié le 23/05/2024
Chère Magali, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec JP SANITHERM. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail sérieux, rapide et efficace. Nous sommes fiers de notre équipe qui met tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Merci encore pour votre recommandation et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Julien Perignon
Publié le 22/05/2024 au sujet de l'activité vente, installation de chauffage
Un très grand merci de votre réactivité pour la copropriété, la communication de par vos conseils ainsi que le sérieux et la courtoisie de vos services. Société sérieuse dont le professionnalisme est rassurant.
Réponse de l'établissement, publié le 22/05/2024
Cher FP, Je vous remercie pour ce témoignage élogieux à l'égard de notre entreprise JP Sanitherm. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos services, ainsi que notre professionnalisme. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les attentes de nos clients et nous sommes heureux de constater que nous avons su y répondre dans votre cas. N'hésitez pas à nous contacter de nouveau pour toute demande. Cordialement, Julien Perignon
Publié le 17/05/2024 au sujet de l'activité vente, installation de chauffage
Devoir payer une réparation qui ne fonctionne pas sans proposer un devis avant mais a un prix exorbitant a la clé pour ensuite proposer encore un autre entretien mais 3 fois plus cher. A chaque visite on vous trouve des prochaines futures pannes inventées. Client depuis 10 ans je démissionne car pas sérieux.
Réponse de l'établissement, publié le 18/05/2024
Cher Dany Turf, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de nos services. Faisant suite à votre commentaire je tiens à clarifier quelque points qui pour moi ne sont pas corrects. Nous sommes bien intervenus en dépannage pour un souci de calcaire sur votre chaudière. Notre technicien a passé 3 heures chez vous et nous vous avons facturé ce dépannage pour un souci lié au calcaire, ce qui ne rentre pas dans le contrat d'entretien ( ce qui est clairement indiqué sur votre facture d'entretien, et les 4 précédentes ).Suite à cette intervention un devis vous a été remis pour effectuer les travaux nécessaires et conformes à la remise en état de votre chaudière et non pas un bricolage . Vous avez signé la feuille d'intervention sans réserves avec le détail d'intervention, le temps passé , et j'imagine, non pas sans la lire. Sur cette fiche figurait également qu'un devis devait être proposé ( fiche signée et approuvée ) Plutôt que de nous contacter directement après notre intervention , vous avez fait intervenir un tiers sur votre chaudière et avez préféré de na pas donner suite au devis ( un ami serait il intervenu ? ) Suite à notre conversation téléphonique , je vous ai indiqué offrir la main d'œuvre pour la facture envoyée à titre de geste commercial et une date de réalisation rapide pour effectuer le détartrage complet de votre ballon et le remplacement de l'anode , comme indiqué dans les préconisations du constructeur. Je vous ai également expliqué lors de notre conversation le fonctionnement de l'anode ( car vos informations reçues par un tiers étaient erronées ), et la nécessité de l'intervention pour retrouver un fonctionnement optimal de votre ballon d'eau chaude. Concernant votre remarque sur l'entretien 3x plus cher, veuillez m'excuser mais c'est hors sujet, puisqu'aucun entretien n'as été chiffré, mais un détartrage du ballon avec le remplacement des pièces préconisées par la marque / Nuance… Ensuite après avoir repris votre dossier client, je ne vois pas comment vous pouvez indiquer que nous inventons des pannes, ou quoi que soit d'autre, je ne trouve pas cela correct, et surtout ce n'est le genre de la maison. Lors de nos interventions nous pouvons conseiller des améliorations , ou si des pièces sont à remplacer nous établissons une offre suite à la fiche d'intervention établie sur place et signée par vos soins. Notre bureau est également à votre disposition pour vous donner plus d'informations si nécessaire. Sur votre dossier client je ne vois pas de remplacement de pièces systématique , seulement le remplacement de pièces avec votre accord et votre signature et votre bon pour commande. Vos vannes thermostatiques qui se bloquent....un remplacement à effectivement été conseillé afin de ne pas débloquer celle-ci fréquemment vu leur vétusté ( et les coups de marteau annuels) Concernant les 10 ans d'ancienneté, je pense que vous devez faire erreur.....mais si tel était le cas, je pense que vous auriez annulé votre contrat bien avant si vous étiez mécontent . Je suis de bonne foi et correct , et à mon gout ce commentaire l'est un peu moins. Je reste à votre disposition si vous souhaitez me contacter de nouveau sur ces points, sauf si ce commentaire vous est suffisant, dans le but de dénigrer (facilement ), suite à une facture avec des conditions pourtant claires à la base ( et les mêmes depuis des années ). Sinon je vous souhaite que tout se passe pour le mieux pour la suite. Je déplore tout de même ce commentaire et cette note suite aux travaux déjà réalisés chez vous , et qui vous ont apportés satisfaction, et ou malheureusement vous n'aviez pas pris le temps de mettre une bonne note après cela ! Cordialement Julien Perignon.
Publié le 16/05/2024 au sujet de l'activité vente, installation de chauffage
J'ai fait remplacer ma chaudière au gaz par cette entreprise. Travail soigné et rapide. Equipe de professionnelles. Je recommande sans hésitation
Réponse de l'établissement, publié le 17/05/2024
Bonjour Clémenceau, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du travail effectué par notre équipe chez JP Sanitherm. Nous prenons toujours soin d'offrir un travail rapide, soigné et professionnel. Merci de nous faire confiance et de recommander notre entreprise. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services dans le futur. Cordialement Cordialement, Julien Perignon, JP Sanitherm
Publié le 22/02/2024 au sujet de l'activité vente, installation de climatisation
Je recommande cette société au vu du professionnalisme du gérant. Il est à l'écoute et fait tout pour trouver une solution à votre problème. Ayant subi l'incompétence d'un chauffagiste de la région, pour un banal entretien annuel, notre chaudière à fuel était encrassée du corps de la chaudière jusqu'au chapeau de cheminée. Sanitherm nous a sorti d’une sacrée galère. Merci à monsieur Nassim qui est intervenu pour les travaux de nettoyage de notre chaudière (fait proprement) et un réglage dans les règles de l'art qui nous permet aujourd'hui de revenir à une situation normale. Grand merci à vous. A bientôt
Réponse de l'établissement, publié le 05/03/2024
Cher Madame Sév, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de nos services. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et d'avoir partagé votre recommandation avec nous. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a été en mesure de résoudre votre problème efficacement. Je vous remercie également pour notre technicien qui est intervenu chez vous, et nous luis faisons part de votre message, ce qui est toujours agréable :-). Nous veillons toujours à fournir des services professionnels et durables à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau, pour toute nouvelle demande. Cordialement, Julien Pérignon.
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