Gaz 42

Envoi de techniciens non formés aux produits à entretenir, détérioration involontaire mais réelle de pièces de mon chauffe-eau à plusieurs reprises suite à leur incompétence par rapport au produit traité. Résiliation ce jour par mail de mon contrat par Monsieur Guedet 3 mois après la date de renouvellement (du jamais vu ) car je lui ai fait part de mon mécontentement et parce que j'ai employé le mot vandalisée pour décrire l'état dans lequel se trouve une des pièces suite à leurs interventions. A fuir absolument.

ne contrôle pas les gaz brulés donc s'il y a une dérive ils n'effectuent pas les réglages de correction et la chaudière consomme pour rien; lors des pannes les devis sont exorbitant une carte électronique proposée a plus de 800€ je l'ai trouvé à 75€ sur internet. 2 jours après un entretien pannent de chaudière j'ai nettoyé l'électrode d'allumage et la chaudière à redémarrer

A fuir absolument. Chaudière à gaz Frisquet HS (révisée par gaz 42 quelque mois auparavant) , en pleine vague de froid = 4 jours pour intervenir, le technicien ne mets même pas les mains sur la chaudière, déclare qu'il s'agit d'un défaut électrique et dit qu'il va faire envoyer un devis de 1200 euros. Durée : 15 minutes 9 jours après aucune nouvelle ni du devis ni de gaz 42. J'appelle, La secrétaire n est pas au courant. Il est 16h30 le service ferme à 17h ,je n'aurai pas de nouvelles aujourd'hui. J'appelle un indépendant, sur Villars, il vient dans l'heure , trouve une pièce encrassée de calcaire, me dit qu'elle est censée être vérifiée lors de la révision. Il l a change pour 120 euros . Ha oui , le service de maintenance qu il propose est 30% moins cher que gaz 42 . Donc en résumé : - pas de service le week-end - intervention grossière j+4 après la panne , J+3 après la déclaration - 0 nouvelles 9 jours après l intervention - devis de 1200 euros Vs - intervention le jour même - 120 euros de devis - contrat de maintenance -30%

Rien ne va avec un problème récurrent et ce depuis des années (bien avant la pandémie) : les dates d'entretien de la chaudière sont imposées, on les découvre dans la boîte aux lettres et alors que le jour approche et que l'on s'est organisé en fonction, un coup de fil -nous informe que l'entretien a été annulé et reprogrammé à une autre date. Et cela peut se répéter indéfiniment. Au bout d'un moment, nous ne savons plus où nous en sommes et si même on a fini par faire cet entretien, jusqu'au jour où nous avons besoin d'un dépannage et que nous apprenons que nous ne sommes plus clients. Nous aurions dû partir de nous-mêmes bien avant, tant le service est médiocre.

monsieur Durieux, nous avons été agréablement surpris par la rapidité de votre intervention pour une panne de chaudière fioul .. nous avons appelé à 7heure 30 vous êtes intervenu à 9heure 15 vendredi 18/02/22 merci pour votre excellente prestation